Voorwaarden voor klachten en herroepingsrecht
Hieronder vindt u onze voorwaarden voor klachten en het herroepingsrecht. Heeft u vragen of heeft u hulp nodig, neem dan contact met ons op via info@printshape.nl.
1. Klachten
- Neem eerst contact met ons op
Als u een defect of fout aan een artikel constateert, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail via info@printshape.nl. Vermeld uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. - Goedkeuring vereist
Wacht op onze goedkeuring voordat u het artikel retourneert. Wij handelen conform de geldende consumentenwetgeving. - Termijn
De klacht moet direct worden ingediend nadat het gebrek is vastgesteld. - Onze beoordeling
Wij behouden ons het recht voor een klacht af te wijzen indien het artikel volgens de geldende consumentenwetgeving niet als gebrekkig wordt beschouwd. Bij klachten volgen wij de richtlijnen van de Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
2. Herroepingsrecht
- 14 dagen herroepingsrecht
U heeft het recht uw aankoop binnen 14 dagen te herroepen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel.
- Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten. - Staat van het artikel
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, labels en eventuele handleiding, om als verkoopbaar te worden beschouwd. - Niet afgehaalde zending
Het niet afhalen van een pakket wordt niet beschouwd als het uitoefenen van het herroepingsrecht. - Retourverzending
De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. Het pakket kan rechtstreeks naar ons adres of naar een afhaalpunt worden gestuurd.
Zo gaat u te werk
- Breng ons op de hoogte
Stuur een e-mail naar info@printshape.nl of neem op een andere manier contact met ons op en geef aan dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. - Retourneer binnen 14 dagen
Stuur het artikel uiterlijk 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over de herroeping terug. - Verpak het artikel
- Plaats het artikel in de originele verpakking.
- Gebruik een extra doos of bubbelenvelop om het artikel tijdens transport te beschermen.
- Schrijf niet rechtstreeks op de originele verpakking.
Label het pakket
Duidelijk met uw naam en ordernummer, zodat wij uw retour kunnen identificeren.
Stuur de retourzending naar:
KMS Group AB
Vardövägen 84
13657 Vega
- Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de afhandeling binnen 3–10 werkdagen uitgevoerd. De terugbetaling wordt vervolgens verwerkt via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.
3. Belangrijk over de staat van het artikel en terugbetaling
- Originele verpakking
Mag niet beschadigd zijn. Indien het artikel of de verpakking wordt geretourneerd in een niet-verkoopbare staat, kan bij de terugbetaling een waardevermindering van minimaal 30% van de waarde van het artikel worden toegepast. - Recht om te weigeren
Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren indien het artikel of de verpakking niet in verkoopbare staat verkeert.
Heeft u nog vragen over klachten of het herroepingsrecht, neem dan gerust contact met ons op via info@printshape.nl. Wij helpen u graag!